2023/02/24(3434.6)(82.2)(06)
(2023年工作瑣事)有時候很多事情真的都不是掌握在自己的手上.
小鴨之前跟綠葉弟一起弄一個案子弄了好久.
弄好之後....客戶反映....由於價格比較高,雖然產品符合規範,有認證過.
但是比較貴,所以會跟其他廠商購買.
聽到這裡,通常就摸摸鼻子往下一個專案前進了.
沒想到...客戶又突然問小鴨.....由於其他供應商提供的產品有部分零件不符合需求,問小鴨願不願意參予客製化的部分.
想了想....蚊子再小也是肉....就一口答應了.
結果為此還被老前輩訓了一頓....
說辛苦處理了規範問題最後才弄一口蚊子肉回來......不符合經濟效益阿.....
小鴨就聽了老前輩三十分鐘的嘮叨才得以脫身.....
最後老前輩走之前還露出了一副"恨鐵不成鋼的表情".....
不過想想老前輩也是好意,小鴨也就不糾結太久了.
結果今天綠葉弟就收到了客戶的電話.....
因為負責案子的成員懶得把一個案子分成兩個案子處理.....
所以還是請綠葉弟一次把事情處理到好....
說到底.....人性始於惰性....
可以把客戶服務到舒服比較重要......
客戶分為兩種,一種斤斤計較,便宜就好,一種舒服省事就好.
斤斤計較的客戶其實比較簡單,只要確認最低價就好.
舒服省事的客戶其實比較麻煩,因為需要付出更多心力讓客戶省事.
畢竟事情就這麼多,客戶省事其實就是供應端需要多事. |